ATMで現金3万円を引き出したのに、キャッシュカードだけ財布にしまい、現金をATMに残してきてしまいました。
今回はその後の私の行動と、現金が戻ってきた話をしたいと思います。
- ATMで現金を取り忘れた場合、どうなるのか知りたい！
- ATMで現金を取り忘れた場合、何をすればいいのか知りたい！
現金を引き出してから気づくまで
手持ちの現金が無くなってきたのでファミリーマートのATMで現金3万円を引き出しました。
最近はクレジットカードや電子マネーで支払うことがほとんどだからなのか、キャッシュカードだけを財布にしまいファミリーマートを立ち去ってしまいました。
それから約2時間後、昼食の支払いをするときに違和感を感じました。
「あれ？財布に5千円しか入っていない」
その後、ポケットやカバンをくまなく探しましたが、3万円はどこにもありません。
絶望でした。
最近コーヒーマシン(ネスカフェのドルチェグスト)が故障したので、新しいものの買い替えを検討していました。
次は豆を挽けるタイプにしてオリジナルブレンドのコーヒーなどを作ってしまおうかとワクワクしていました。
しかし3万円を失うということは、この夢を諦めないといけないということでした。
対処方法
とりあえずATMを利用したファミリーマートに電話をしました。
「ATMで現金を引き出したのですが、現金を取り忘れてしまいました。」
と伝えると、電話にでてくれた定員さんが非常に丁寧な対応で
「ATMには現金を取り忘れると自動で回収する機能がついています。」
「回収されたかどうかは、ご本人でないと確認ができないんです。」
「お手数をおかけしますが、当店のATMに設置されている受話器で問い合わせをしてもらえますか？」
といったことを教えてくれました。
私はすぐにファミリーマートに向かいました。(ここで急ぐ意味はあまりありません。)
ATMを確認してみると
確かに受話器がついています。今までATMをまじまじと確認したことはなかったので、このときはじめて受話器の存在に気づきました。
受話器をとると、そのままカスタマーセンター？のようなところに繋がりました。
現金を取り忘れたことを伝えると
「取り忘れた日時は？」
「明細書はありますか？」
「現金はいくらですか？」
「どこの銀行ですか？」
「銀行の口座番号を教えてください」
「お客様のお名前を教えてください」
といったことを聞かれました。
明細書は捨ててしまって無かったのですが、それ以外を答えると
「確認がとれました。お客様の現金はATMの金庫内に保管されています。」
という有難いお言葉を頂けました。
これでコーヒーメーカーが買える。
その後、返金方法として
- 金庫内のお金を返金する：スタッフを派遣するので30分程度待たないといけない
- 銀行口座に入金する：入金は次の銀行の営業日になる(この日は土曜日)
どちらかを選んでくださいと言われました。
30分待ちたくなかったので、銀行口座に入金してもらうようにお願いしました。
返金について
次の営業日に銀行口座を確認してみました。
すると「24ニチ トリワスレ」と記載され、取り忘れた現金が入金されていました。
あたり前ですが、引き出すときの手数料は戻ってきませんでした。
スタッフを派遣してもらい、ATMの金庫に入れられたお金を取り出してもらえば、引き出し時の手数料は無駄にならないようです。
30分をとるか、308円をとるか迷うところですね。
まとめ
今回の教訓のまとめです。
- ATMは現金を取り忘れると、自動で金庫にしまってくれる。
- 現金を取り忘れた場合は、本人が現金を取り忘れたATMの受話器で問い合わせる必要がある。
- 現金がATMの金庫にしまわれていた場合、スタッフを派遣してもらい、金庫から現金を取り出してもらうか、銀行口座に入金してもらうか選べる。
- 取り忘れた現金を入金してもらうと、引き出し時の手数料は戻ってこない。
なんにせよ現金の取り忘れには注意しましょう。